Condiciones Generales de Contratación de juegos para dispositivos móviles
de Lotum GmbH
Preámbulo
Lotum GmbH, con domicilio en Am Goldstein 1, 61231 Bad Nauheim,
Alemania —denominada en lo sucesivo «Proveedor»— ofrece una plataforma con
juegos para dispositivos móviles (celulares y tabletas), así como servicios
adicionales en relación con ellos. El correspondiente Juego para celular y
los servicios adicionales se denominarán en adelante conjuntamente «Juego».
Los servicios adicionales del Juego incluyen, entre otros, la creación de
un perfil de jugador, la participación en el foro, el uso de la función de
chat, la compra de objetos y monedas virtuales, así como cualquier otro
servicio ofrecido por el Proveedor.
La persona que participe en el Juego se denominará en adelante «Usuario».
§ 1 Ámbito de aplicación
1.1 El Proveedor presta los servicios al Usuario en relación con el Juego
—incluidos todos los servicios adicionales— de acuerdo exclusivamente con
estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante «CGC»).
1.2 La versión actualizada de las reglas del Juego y los requisitos para
participar, así como las normas de conducta para la comunicación a través
del chat se pueden consultar en la plataforma del Juego. Al participar en
un Juego, el Usuario está aceptando las reglas de este, las condiciones y
las normas de conducta.
1.3 Estas CGC no responden a los problemas que puedan surgir en relación
con los servicios de terceros, incluido el acceso a Internet.
1.4 La prestación de servicios de la correspondiente tienda de aplicaciones
(app store) desde la que se ha descargado el Juego no se ve afectada por
estas condiciones. Las condiciones de descarga, pago y los costes de la
misma están sujetos a las CGC de la correspondiente tienda de aplicaciones.
§ 2 Objeto y alcance de los servicios
2.1 El Proveedor permite al Usuario participar en el Juego y usar los
servicios adicionales que ofrece en base a las posibilidades técnicas y
operativas existentes.
2.2 El Proveedor pone a disposición el Juego y los servicios adicionales
asociados a este a través de tiendas de aplicaciones en las que se puede
descargar el Juego (por ejemplo, App Store de Apple o Google Play Store).
2.3 Es responsabilidad del Usuario activar o mantener su dispositivo móvil
en un estado que permita el uso del Juego. Esto significa, sobre todo, que
el dipositivo móvil debe tener acceso adecuado a Internet y a los
requisitos mínimos de sistema para el Juego. Es posible que, para
participar, el Usuario deba almacenar localmente el software proporcionado
por el Proveedor. El Proveedor no proporciona ninguna asistencia técnica en
relación con la configuración e instalación del software necesario para el
funcionamiento del Juego.
2.4 El uso de la versión básica del Juego es gratuito. Sin embargo, el
Usuario tiene la posibilidad de adquirir previo pago monedas virtuales para
el Juego, que se pueden cambiar por objetos virtuales y otras funciones
adicionales (para las formas de pago ver § 7). El Usuario será informado
cada vez de la funcionalidad, los requisitos y el precio de dicho objeto
virtual o función antes de utilizarlos en el Juego. La moneda y los objetos
virtuales no constituyen moneda y objetos en el sentido del § 90 del Código
Civil alemán (BGB, por sus siglas en alemán). El Proveedor no transfiere la
propiedad de estos al Usuario, sino únicamente el derecho de uso, cuya
duración y alcance dependen del correspondiente objeto virtual.
2.5 El Juego puede actualizarse, sufrir modificaciones y mejoras de
desarrollo para proporcionar al Usuario el mayor disfrute posible. El
derecho a participar se limita a la versión más reciente del Juego. El
Proveedor se reserva el derecho de restringir, cambiar o interrumpir el
funcionamiento del Juego o de sus funciones en su totalidad o en parte en
cualquier momento sin estar obligado a dar explicaciones. En el caso de
interrupción, el Usuario puede exigir al Proveedor el reembolso de los
costes que haya pagado por adelantado por los servicios del Juego y que
todavía no ha utilizado. El derecho del Usuario a rescindir el contrato con
efecto inmediato no se ve afectado. El Usuario no tendrá más derechos, a
menos que se indique expresamente lo contrario en estas CCG.
2.6 El Proveedor garantiza que el Juego estará disponible en un promedio
anual del 90 %. Se excluyen de este promedio aquellos casos en los que los
servidores del Juego no están disponibles debido a problemas técnicos o de
otra naturaleza que escapan al control del Proveedor (como fuerza mayor,
culpa de terceros, etc.), así como aquellos casos en los que se estén
llevando a cabo trabajos de mantenimiento rutinario, que —en la medida de
lo posible— se anunciarán por adelantado en el Juego. La responsabilidad
del Proveedor por una falta de disponibilidad de los servidores en caso de
dolo y negligencia grave permanece intacta. El Proveedor tiene derecho a
restringir el acceso a los servicios por cuestiones de seguridad del
funcionamiento, su integridad y, especialmente, para evitar perturbaciones
graves en la red, programas informáticos o datos almacenados.
§ 3 Usuario
3.1 El Juego se ofrece exclusivamente al Usuario de acuerdo con el § 13 del
BGB.
3.2 Solo tienen derecho a utilizarlo personas que hayan cumplido los 18
años de edad o cuyos representantes legales (tutores, por ejemplo) hayan
aceptado el uso del servicio.
3.3 Al registrarse para participar en el Juego, el Usuario confirma que
tiene la edad y capacidad legal necesarias para ello o, en el caso de
menores de edad, el consentimiento de su representante legal. El Proveedor
tiene derecho a solicitar en cualquier momento una prueba escrita de la
edad legal del Usuario o la declaración de consentimiento de su
representante legal.
§ 4 Procedimiento de solicitud y celebración del contrato
4.1 La participación en el Juego requiere la descarga del mismo y,
posiblemente, el registro y la creación de una Cuenta («Cuenta») para el
correspondiente Juego. El registro se puede hacer una vez el Juego se ha
descargado en el dispositivo del Usuario. Después de registrarse, el
Usuario recibirá una confirmación de registro por correo electrónico,
incluyendo la contraseña asignada y un enlace a la versión imprimible de
estas CGC y la política de privacidad. Para registrarse, el Usuario debe
leer y confirmar las CGC.
4.2 Al registrarse en el Juego, el Usuario debe rellenar todos los campos
marcados como «obligatorio» en el formulario de registro. Toda la
información del formulario, ya sea opcional u obligatoria, debe ser cierta.
Al registrarse, el Usuario debe proporcionar una dirección de correo
electrónico propia, si fuera necesario, en la que se le pueda contactar de
manera efectiva.
4.3 Al acceder al Juego o al enviar el formulario de registro, el Usuario
está enviando una solicitud al Proveedor para que acepte el contrato que le
permite participar en el Juego. Sin embargo, la conexión a la plataforma o
el envío del formulario de registro no se consideran una aceptación del
contrato, sino que se necesita la confirmación del Proveedor. La
confirmación puede hacerse de manera explícita mediante la confirmación del
Proveedor o implícita mediante la facilitación del acceso al Juego, por
ejemplo, permitiendo al Usuario comenzar una partida o enviándole los datos
de acceso. Sin confirmación, el Usuario no tiene derecho a considerar que
el contrato ha sido confirmado ni a participar en el Juego o utilizar los
servicios adicionales.
4.4 El Usuario solo puede usar su cuenta personal para participar en el
Juego. Está prohibido que un mismo Usuario abra más de una cuenta
(conocidas como «multicuentas»). En caso de incumplimiento, el Proveedor
tendrá derecho a rescindir el contrato inmediatamente y sin previo aviso
(véase la disposición 9.4).
4.5 El Usuario debe elegir un nombre de usuario durante el proceso de
registro, bajo el cual quedará inscrito. Quedan terminantemente prohibidos
los nombres de Usuario con contenido pornográfico, racista, sexista, que
incitan a la violencia, glorifican la guerra o la violencia, que puedan
resultar insultantes y con cualquier otro tipo de contenido ilegal. En el
caso de incumplimiento, el Proveedor tendrá derecho a bloquear
inmediatamente al Usuario.
4.6 El Usuario no puede transferir su cuenta a terceros sin el
consentimiento previo por escrito del Proveedor.
§ 5 Instrucciones de revocación
5.1 Derecho de revocación
El Usuario tiene derecho a revocar su declaración contractual sin dar razón
alguna en un plazo de catorce (14) días.
El plazo de revocación es de catorce días a partir de la fecha de
celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de revocación, el Usuario debe notificar al
Proveedor (Lotum GmbH, Am Goldstein 1, 61231 Bad Nauheim, Alemania,
fax: +49 (0) 60 32 - 92 55 07 77, e-mail: games@lotum.de) mediante una
declaración inequívoca (por ejemplo, una carta, un fax o un correo
electrónico) de su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el
formulario de revocación de muestra que figura más abajo, aunque no es
obligatorio.
Para cumplir con el plazo de revocación, basta con enviar la notificación
del ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo de revocación.
Efectos de la revocación
Al revocar el presente contrato, el Proveedor reembolsará al Usuario todos
los pagos que haya recibido por su parte, incluidos los gastos de envío
(además de los gastos adicionales derivados al seleccionar un método de
envío distinto del estándar más barato que ofrece el Proveedor)
inmediatamente y en un plazo máximo de catorce días a partir de la fecha en
la que se notifique la revocación del presente contrato por parte del
Usuario. Para el reembolso, el Proveedor usará la misma forma de pago que
el Usuario haya utiliado en la transacción original, a menos que se acuerde
expresamente lo contrario, y en ningún caso se cobrará por el reembolso.
Si el Usuario hace uso de los servicios del Proveedor durante el plazo de
revocación, este deberá pagar una cantidad razonable y proporcional a los
servicios ya prestados a la notificación del ejercicio del derecho de
revocación con respecto al presente contrato de acuerdo con alcance total
de los servicios previstos en él.
Fin de las Instrucciones de revocación
Ejemplo de formulario de revocación
(Si desea revocar el contrato, por favor, rellene este formulario y envíelo
de vuelta).
A la atención de
Lotum GmbH
Am Goldstein 1
61231 Bad Nauheim
Alemania
Telefax: +49 (0) 60 32 - 92 55 07 77
E-mail: games@lotum.de
Por el presente documento yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado
por mí/nosotros para la compra de los siguientes productos/servicios (*)
- Solicitado el (*)/recibido el (*)
- Nombre del/los Consumidor(es)
- Dirección postal del/los Consumidor(es)
- Firma del Consumidor(es) (solo en caso de comunicación impresa)
- Fecha
(*) Cumplimente con la información correspondiente.
5.2 Indicaciones adicionales:
El derecho de revocación caduca de manera anticipada en el caso de
contratos con entrega de contenidos digitales, no en soporte físico, si
Lotum comienza a cumplir con el contrato una vez que el Usuario
a.) haya acordado expresamente que Lotum o el operador de la tienda de
aplicaciones a través de la cual Lotum presta los correspondientes
servicios al Usuario puede comenzar la ejecución del contrato antes de que
expire el plazo de revocación, y
b.) haya confirmado que es consciente de que, al dar su consentimiento,
pierde el derecho de revocar el contrato al comenzar su ejecución.
La rescisión del contrato solo puede llevarla a cabo de manera práctica el
operador de la tienda de aplicaciones, ya que este es responsable de la
prestación de la aplicación y, más concretamente, de la tramitación y
liquidación exclusiva de los pagos por los servicios de la aplicación que
están sujetos a un cargo. En estos casos, Lotum no dispone de toda la
información necesaria. Por lo tanto, se aconseja al Usuario que se ponga en
contacto con el operador de la tienda de aplicaciones en relación con el
derecho de revocación y la gestión del mismo.
§ 6 Condiciones de uso
6.1 El Juego solo se pone a disposición del Usuario en el ámbito del uso
contractual.
6.2 El Usuario no tiene derecho a utilizar ningún software, intervención o
mecanismo en relación con el Juego que pueda interferir o modificar la
función y el curso del Juego. El Usuario no puede llevar a cabo acciones
que puedan suponer una carga excesiva o poco razonable para las capacidades
técnicas del Proveedor. En particular, no se le permite bloquear,
sobrescribir o modificar el contenido generado por el Proveedor, a menos
que este lo haya permitido expresamente por escrito.
6.3 Se prohíbe al Usuario añadir elementos al software del Juego o cambiar,
eliminar o modificar de otro modo elementos del software del Juego, a menos
que exista un consentimiento explícito por escrito del Proveedor. En
particular, no se permite al Usuario copiar, extraer o utilizar de otro
modo elementos gráficos o intentar descifrar el código fuente del software.
6.4 La participación en el Juego solo tiene fines de entretenimiento. El
Usuario no está autorizado a utilizar el Juego para fines comerciales o
ilegales.
6.5 Se prohíbe al Usuario ejecutar, utilizar, aplicar el software o el
hardware de terceros que le permitan manipular la puntuación o el curso del
Juego u obtener servicios que están sujetos a pago. En particular, está
prohibido obtener servicios de pago u otras ventajas, como el control
sistemático o automático del Juego o de sus funciones, mediante el uso de
programas informáticos de terceros u otras aplicaciones (concretamente los
denominados «bots», «hacks» o «cheats»).
6.6 El Usuario tiene prohibido vender, comprar, alquilar, arrendar,
ofrecer, aceptar, distribuir o replicar objetos o monedas virtuales de/a
terceros dentro y fuera del Juego, con independencia de la forma, si no se
exige a cambio de una contraprestación que sea equiparable en forma de
otros objetos o monedas virtuales para el mismo Juego. Está especialmente
prohibida la compra o venta de objetos o monedas virtuales a cambio dinero
real. La única fuente de aprovisionamiento permitida para los servicios de
pago es el Proveedor. El intercambio a gran escala de monedas u objetos
virtuales del Juego sin que se pague por ellos un valor equiparable al que
se establece dentro del Juego se entenderá como un incumplimiento de esta
disposición número 6.6. El Usuario tendrá derecho a aportar pruebas que
demuestren lo contrario.
6.7 Durante el uso del Juego, el Usuario también estará obligado a cumplir
las disposiciones legales. En particular, está prohibida la distribución de
contenidos con referencias pornográficas, racistas, sexistas, insultantes,
violentas, glorificadoras de la guerra u otras referencias ilegales, así
como todo contenido que pueda violar los derechos de terceros. Asimismo, no
se permite al Usuario hacer publicidad comercial de productos o programas
de terceros. El Usuario se compromete a no utilizar sin autorización ningún
término, nombre, imagen, vídeo, música, Juego u otro material que esté
legalmente protegido. El Proveedor tiene derecho de eliminar por su cuenta
dicho tipo de contenidos.
§ 7 Procesamiento de pagos
7.1 El Usuario puede adquirir una moneda virtual mediante el pago de una
contraprestación, que a su vez se puede cambiar por objetos virtuales o
funciones adicionales. La opción de compra no está disponible en la versión
básica gratuita y solo es posible obtenerlos en el transcurso del Juego. El
tipo objeto o función adicional, su aplicación y el precio de cada uno se
darán a conocer a los usuarios del Juego antes de su uso. Los objetos
virtuales y las funciones adicionales que están sujetos a una
contraprestación permiten usar ciertas funciones adicionales durante un
periodo de tiempo determinado de acuerdo con las reglas del Juego. Además,
es posible que se ofrezca a los usuarios la opción de adquirir funciones
adicionales a través de su compra mediante el pago de una contraprestación.
7.2 Dado que es posible que el Juego se encuentre en continuo desarrollo,
el Proveedor se reserva el derecho de ofrecer nuevas funciones adicionales
y objetos virtuales, o de eliminarlos, modificarlos o ponerlos a
disposición en la versión básica gratuita. Si un Usuario ya ha hecho el
pago de un objeto virtual o una función adicional cuyo plazo de uso todavía
no ha caducado, pero que ya no puede usar por las razones mencionadas
anteriormente o porque ahora también se ofrecen en la versión básica
gratuita del Juego, el Proveedor ofrecerá al Usuario otros objetos
virtuales o funciones adicionales para el Juego como sustitución o
reembolsará de manera proporcional la cantidad pagada, según elija el
Usuario. Si esto sucede, el Usuario es libre de rescindir el contrato con
efecto inmediato. En este caso, quedará excluido el derecho a otras
reclamaciones por parte del Usuario.
7.3 La contraprestación por la moneda virtual, así como por las compras
dentro de la aplicación, deben pagarse por adelantado tras la confirmación
definitiva del pedido por parte del Usuario y deben abonarse mediante la
forma de pago elegida por este. Los pagos debidos se cargan generalmente en
la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito indicada por el Usuario, a menos
que se haya seleccionado otra forma de pago oportuna.
7.4 El Proveedor tiene derecho a subir o bajar los precios de la moneda y
los objetos virtuales, y las funciones adicionales de manera permanente o
por un tiempo limitado, así como a ofrecer nuevos productos, servicios o
formas de pago de manera permanente o por un tiempo limitado.
7.5 Si el Usuario se retrasa en el pago, el Proveedor tiene derecho a
exigir intereses de demora al tipo legal. En caso de incumplimiento,
también tiene derecho a interrumpir los servicios y bloquear inmediatamente
la cuenta del Usuario.
7.6 Si el Proveedor, por culpa del Usuario o por falta de cobertura de la
cuenta de la que es responsable el Usuario, incurre en un gasto como
consecuencia de la devolución de un cobro o por una cancelación, el Usuario
correrá con los gastos resultantes. El Proveedor tiene derecho a exigir
dichos gastos junto con la contraprestación original de la cuenta del
Usuario mediante un nuevo débito. Si el pago de la contraprestación se
lleva a cabo mediante domiciliación bancaria o cobro con tarjeta de crédito
y se se produce una devolución, el Proveedor cobrará 9,00 euros (220 pesos
mexicanos aproximadamente) en concepto de gastos de gesitón por
domiciliación bancaria o cobro con tarjeta de crédito más los gastos
bancarios incurridos, a menos que el Usuario pueda demostrar que el daño
causado ha sido menor.
7.7 El Proveedor solo liberará al Usuario de aquellas reivindicaciones que
hayan sido constatadas como indiscutibles o válidas. El Usuario solo podrá
hacer valer el derecho de retención si así se recoge en la misma relación
contractual. El cliente no está autorizado a ceder a terceros su
reclamación contra el Proveedor.
§ 8 Obligaciones del Usuario
8.1 La principal obligación del Usuario es el pago de una contraprestación
pendiente. Otra de las principales obligaciones del Usuario es la de
proporcionar datos correctos y completos que el Proveedor solicite al
celebrar el contrato o en el curso de la relación contractual. Por
consiguiente, el Usuario declara que la información proporcionada por él en
el contexto de la solicitud o celebración de un contrato o en el curso de
la relación contractual es completa y correcta en lo que respecta a su
persona y a otras cuestiones pertinentes al contrato (en concreto, los
datos bancarios y el número de la tarjeta de crédito). El Usuario se
compromete a informar sin demora al Proveedor de cualquier cambio en los
datos y a confirmarlos a petición del Proveedor.
8.2 El Usuario está obligado a seguir las instrucciones del Proveedor o de
sus empleados, así como de sus agentes y ayudantes, Especialmente en lo que
se refiere a las instrucciones de los administradores y moderadores del
foro del Juego.
8.3 El Usuario es consciente de que está jugando el Juego junto con otros
usuarios y, también, de que se comunican con varios usuarios a través de
los servicios adicionales. Para hacer posible una participación cooperativa
en el Juego, es necesario cumplir las normas. Si el Juego ofrece una
función de chat, hay que respetar ciertas normas de conducta en la
comunicación a través de este servicio. El usuario acepta como vinculantes
las reglas del Juego y las condiciones de participación, así como las
normas de conducta para la comunicación a través del chat. El Usuario
seguirá las instrucciones del Proveedor, representado por la dirección del
Juego. El Usuario también está obligado a abstenerse de actuar de manera
que interfiera con el funcionamiento del Juego, los servicios adicionales y
la participación cooperativa. En particular, el Usuario está obligado a no
introducir ni publicar ningún contenido ilegal o inmoral en los juegos.
Esto incluye, en especial, contenidos que inciten al odio racial,
glorifiquen el sexismo, la guerra o la violencia, que puedan poner en grave
peligro moral a menores de edad o afectar a su bienestar y que puedan dañar
la reputación del Proveedor. El Usuario tampoco puede hacer referencias a
este tipo de contenidos ni publicar ningún enlace que dé acceso a ellos.
8.4 En caso de incumplimiento de la disposición 8.3, el Proveedor tiene
derecho a eliminar por su cuenta la información publicada por el Usuario
que ha incumplico con esta obligación. En concreto, el Proveedor tiene
derecho a eliminar la información publicada si hay indicios claros de un
incumplimiento de estas CGC, las reglas del Juego, los requisitos de
participación o las normas de conducta para la comunicación a través del
chat, o si la información publicada puede considerarse ilegal.
8.5 En el caso de incumplimiento por parte del Usuario, el Proveedor
también tiene derecho a bloquear temporal o permanentemente el acceso del
Usuario a su cuenta y a excluirlo del Juego tras una advertencia previa. En
circunstancias especiales que justifiquen el bloqueo inmediato del acceso,
no será necesario advertir previamente al Usuario si así se determina tras
sopesar los intereses de ambas partas. El Proveedor informará al Usuario de
la razón del bloqueo. Esto mismo también se aplicará en el caso de un uso
ilegal de una tarjeta de crédito, de información falsa en relación con una
tarjeta de crédito, así como también en el caso de uso de datos falsos en
relación con la domiciliación bancaria. El bloqueo del acceso implica que
todo el contenido y la información procedente del Usuario bloqueado puede
eliminarse inmediatamente de la base de datos y la plataforma del
Proveedor. El Proveedor se reserva expresamente el derecho de presentar
otras reclamaciones, en concreto reclamaciones por daños y perjuicios.
8.6 En el caso de que se bloquee el acceso a un Usuario, el Proveedor le
reembolsará las cuotas ya pagadas (de manera proporcional). En el caso de
un bloqueo legítimo de acceso, el Proveedor puede cobrar una tasa de
gestión de 10,00 euros. El Usuario es libre de demostrar que no se ha
causado ningún daño o que el daño es considerablemente menor.
8.7 No se puede reclamar la recuperación de la información eliminada.
8.8 El usuario se compromete a mantener los datos de la cuenta para
participar en el Juego (datos de acceso, contraseñas, etc.) en la más
estricta confidencialidad y a no revelarlos a terceros, a menos que el
Proveedor haya dado su consentimiento previo por escrito para transferir la
cuenta. El Usuario está obligado a no utilizar bajo ninguna circunstancia
la cuenta, el nombre de usuario o la contraseña de otro Usuario sin
autorización previa. Si un tercero utiliza una cuenta tras haber obtenido
los datos de acceso porque el Usuario en cuestión no los ha protegido de
manera adecuada contra el acceso no autorizado, dicho Usuario debe permitir
que sea tratado como si él mismo hubiera accedido de manera ilegal.
8.9 Tan pronto como tenga conocimiento, el Usuario está obligado a informar
al Proveedor de que un tercero no autorizado ha obtenido sus claves de
acceso. Por favor, tenga en cuenta que las contraseñas deben cambiarse de
manera periódica por razones de seguridad. Además, el Usuario tiene la
obligación de informar al Proveedor si tiene conocimiento de un uso
indebido por parte de terceros u otros usuarios de los servicios ofrecidos.
8.10 Por motivos de seguridad, en el caso de sospecha justificada de que
las claves de acceso han llegado a conocimiento de terceros no autorizados,
el Proveedor tiene derecho, aunque no está obligado, a modificar las claves
de acceso sin previo aviso o a bloquear el uso de la cuenta según considere
necesario. El Proveedor informará de ello sin demora al Usuario autorizado
y, previa solicitud, le facilitará las nuevas claves de acceso en un plazo
razonable. El Usuario no tiene derecho a exigir que se restablezcan los
datos de acceso originales.
8.11 Los sistemas están protegidos contra los ataques de virus a través del
Proveedor. Sin embargo, es imposible evitar por completo los ataques de
virus. También es posible que terceros no autorizados envíen correos
electrónicos utilizando el nombre del Proveedor sin su consentimiento que
contengan virus o los denominados programas espía o que tengan un enlace a
contenidos web que contengan virus o programas espía. Esto no es
responsabilidad del Proveedor. Por lo tanto, el Usuario debe comprobar que
no haya virus en los correos electrónicos entrantes que se envíen bajo el
nombre del Proveedor. Esto también incluye los correos electrónicos de
otros usuarios.
8.12 El Proveedor no se hace responsable de los daños o pérdidas de datos
que puedan derivarse de la instalación de programas informáticos en el
dispositivo móvil del Usuario que no procedan del Proveedor.
8.13 A menos que se disponga lo contrario en estas CGC, o en otro acuerdo
con el Usuario, el Proveedor normalmente se comunicará con el Usuario por
correo electrónico. Por lo tanto, el Usuario debe asegurarse de recibir los
correos electrónicos que el Proveedor envía a la dirección de correo
electrónico proporcionada durante el registro o a la dirección de correo
electrónico proporcionada posteriormente. Para ello, entre otras cosas,
deberá configurar adecuadamente el filtro de correo no deseado y comprobar
el correo electrónico con regularidad. El Proveedor se reserva el derecho
de elegir otro medio de comunicación.
8.14 El Usuario no está habilitado para transferir a terceros sus derechos
derivados de esta relación contractual.
§ 9 Duración del contrato/terminación
9.1 El contrato entre el Usuario y el Proveedor se celebra por un periodo
de tiempo indefinido, a menos que se especifique lo contrario en una
solicitud concreta.
9.2 Ambas partes tienen derecho a terminar el contrato en cualquier momento
con efecto inmediato. No se requiere una declaración de motivos para la
terminación ordinaria.
9.3 El derecho de ambas partes a terminar el contrato en cualquier momento
por una causa justificada no se ve afectado por las disposiciones
anteriores. Concretamente, aunque no exclusivamente, el Proveedor tiene
derecho a rescindir el contrato por una causa justificada si
a. el Usuario debe el pago de las cuotas por un importe de al menos 10,00
euros y no paga a pesar de haber recibido dos recordatorios;
b. el Usuario no utiliza su cuenta durante tres meses a pesar de haber
recibido una notificación por correo electrónico con referencia a la
terminación inminente;
c. si pierde el derecho a participar en el Juego.
9.4 En caso de incumplimientos graves, normalmente es posible rescindir el
contrato inmediatamente sin necesidad de una advertencia previa. Un
incumplimiento grave es aquel que impide que sea apropiado que el Proveedor
mantenga el contrato. Por lo general, no es apropiado que el Proveedor
mantenga el contrato en los siguientes casos:
a. si el Usuario incumple el código penal,
b. si el Usuario incumple la prohibición de tener más de una cuenta (véase
§ 4, punto 4.4),
c. si el Usuario incumple la prohibición de transferir cuentas (véase § 4,
punto 4.6)
d. si el Usuario utiliza un Juego de manera ilícita (ver § 6),
e. si el Usuario proporciona datos falsos al registrarse (cf. § 4) o al
pagar un servicio de pago (cf. § 7),
f. si el Usuario vende objetios o monedas virtuales, o derechos del Juego a
terceros a cambio de dinero real,
g. si el Usuario incumple gravemente las normas de conducta.
9.5 Si el Proveedor es responsable de la rescisión, los honorarios pagados
por el Usuario por adelantado por el uso de objetos virtuales o funciones
adicionales se le reembolsarán de manera prorrateada de acuerdo con la
diferencia temporal entre la rescisión y la terminación natural del
contrato. En este caso, las monedas virtuales que todavía estén disponibles
en la cuenta del Usuario también se reembolsarán al Usuario. Quedan
excluidas otras reclamaciones del Usuario, a menos que se disponga lo
contrario en las CGC.
9.6 Si el Proveedor tiene derecho a rescindir el contrato por una causa
justificada, el Proveedor podrá exigir el 75 % de los honorarios que el
Usuario habría estado obligado a pagar hasta la terminación del contrato.
El Usuario tiene la posibilidad de demostrar que el Proveedor no ha sufrido
ningún daño o uno considerablemente menor.
9.7 Toda terminación debe hacerse por escrito y en este caso también se
incluye el correo electrónico como método de notificación. La rescicisión
debe hacerse siempre indicando las razones que la justifican.
§ 10 Derechos de propiedad y de autor
10.1 El Juego y el contenido del sitio web correspondiente son propiedad o
derechos exclusivos del Proveedor o sus licenciatarios. La distribución no
autorizada, la duplicación, la utilización o cualquier otra violación de
los derechos de propiedad y de autor del Proveedor serán perseguidos por el
derecho civil y penal.
10.2 Todos los derechos sobre la información compartida por el Usuario
(como textos, archivos, imágenes, fotos, vídeos, sonidos, obras musicales,
obras con derechos de autor u otros materiales) pertenecen al Usuario. Al
compartir información en la plataforma del Juego, por ejemplo, subiéndola
al sitio web o al foro o enviándola a través de un chat, el Usuario concede
al Proveedor una licencia no exclusiva y libre de regalías, que puede ser
revocada en cualquier momento, para hacer que este contenido sea accesible
públicamente para terceros en todo el mundo dentro de la plataforma del
Juego. Al ser expresamente informado, se considera que el Usuario acepta
esta disposición. El Proveedor no tiene más derechos de uso de la
información compartida por el Usuario. La licencia expirará si el Usuario
borra el contenido que ha subido a la plataforma del Juego.
§ 11 Protección de datos
El Proveedor se compromete expresamente a proteger la privacidad de los
usuarios y cumplirá con las normas de protección de datos aplicables cuando
trate los datos personales de los usuarios. Si desea más información sobre
la política de protección de datos del Proveedor, está disponible en la
plataforma del Proveedor.
§ 12 Responsabilidad sobre contenidos externos
El Proveedor puede proporcionar una plataforma de comunicación entre
usuarios, como un sitio web, un foro o una función de chat, a través de los
cuales pueden comunicarse entre sí. Los propios usuarios son responsables
del contenido de esa comunicación, en particular del contenido transmitido
en los mensajes, así como de todo contenido publicado por los usuarios en
el sitio web o en un foro. El Proveedor no tiene ningún control sobre esto
ni examina los contenidos antes de su transmisión o publicación. Para el
Proveedor, se trata de contenidos de terceros en el sentido del artículo 8,
apartado 1 de la ley alemana de servicios de telecomunicación (TMG por sus
siglas en alemán), según el cual dichos contenidos reflejan exclusivamente
la opinión personal del Usuario correspondiente. El Proveedor no adopta
estos contenidos como propios ni los acepta. Esto también se refiere a
contenidos que violen los derechos de terceros de cualquier manera. El
Proveedor no es responsable de dichos contenidos y, concretamente, no es
responsable de su corrección, integridad y fiabilidad. En la medida en la
que se proporcionan en la plataforma enlaces a otros sitios que son
operados por terceros, el Proveedor no es responsable del contenido de
dichos sitios web enlazados. El Proveedor no controla estos sitios y se
desentiende expresamente de sus contenidos. Los respectivos operadores de
los sitios web son responsables del contenido de sus páginas.
§ 13 Calidad/defectos
13.1 El Proveedor proporciona a los usuarios acceso al Juego en su versión
más reciente. Los usuarios no tienen derecho a mantener o crear una
versión/funcionalidad determinada del Juego o de los servicios adicionales.
El Usuario es consciente de que el Juego y los servicios adicionales, como
cualquier software, nunca pueden estar completamente libres de errores. Por
lo tanto, el Juego y los servicios adicionales solo se consideran
defectuosos si la capacidad de jugar o su uso se ven grave y
permanentemente afectados.
13.2 El Usuario debe informar en todo momento de defectos que puedan darse
de manera significativa en el Juego u otros servicios o entregas del
Proveedor y, concretamente, debe informar de esto por escrito adjuntando
los mensajes de error mostrados. Antes de informar de un posible error, el
Usuario debe consultar el manual del Juego o del servicio y, si procede, en
otras fuentes de ayuda proporcionadas por el Proveedor para resolver el
problema (sobre todo en listas de preguntas frecuentes y foros de discusión
sobre problemas). El Usuario está obligado a ayudar al Proveedor lo mejor
que pueda en el caso de que sea necesario solucionar un error.
13.3 El Usuario notificará al Proveedor los errores por escrito
inmediatamente después de identificarlos. En el caso de errores obvios,
deben comunicarse al Proveedor en un plazo de cuatro semanas a partir de la
recepción de los productos —incluidos los objetos virtuales— u otros
servicios. El envío o la notificación puntual de errores será suficiente
para cumplir el plazo. Una vez transcurrido este plazo sin notificación
alguna, se excluye el derecho a reclamación por defectos en lo que se
refiere a errores evidentes. A los efectos de la conservación de pruebas,
se recomienda que todas las notificaciones de errores se envíen por escrito
(por fax, carta o correo electrónico) al Proveedor.
13.4 Quedan excluidos de la garantía, en general, los errores causados por
manipulaciones externas, los errores de funcionamiento de los que es
responsable el Usuario, los casos de fuerza mayor o cambios u otras
manipulaciones no efectuadas por el Proveedor.
13.5 El Proveedor no asume garantías en el sentido legal.
§ 14 Responsabilidad
14.1 En la medida en la que los servicios sean prestados por el Proveedor
de forma gratuita, este no será responsable en ningún caso de los daños y
perjuicios que no sean causados por negligencia grave o dolo.
14.2 En la medida en la que se exija un pago por los servicios, el
Proveedor será responsable sin limitaciones en casos de negligencia grave y
dolo. En el caso de negligencia leve, solo responderá si se produce un
incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales o de una garantía.
Las obligaciones contractuales esenciales, incluidas las denominadas
obligaciones principales en el sentido de la jurisprudencia, deben
entenderse como aquellas obligaciones que hacen posible, principalmente, la
correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar el
Usuario.
14.3 Las limitaciones de responsabilidad mencionadas no se aplican a la
responsabilidad por lesiones a la vida, la integridad física o la salud, ni
en el caso de que el Proveedor asuma una garantía. La responsabilidad del
Proveedor conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos
defectuosos, así como en el ámbito de aplicación del § 44a de la ley
alemana TKG, permanece inalterada.
14.4 En el caso de un incumplimiento negligente leve de las obligaciones
contractuales principales, la obligación de pagar una indemnización se
limita en cada caso al daño previsible. Dicha indemnización es de 50 euros
por cuenta.
14.5 Las exenciones o limitaciones de responsabilidad mencionadas
anteriormente también incluyen la responsabilidad de los empleados,
representantes y auxiliares ejecutivos del Proveedor, en concreto a favor
de la responsabilidad individual de los accionistas, los empleados, los
representantes, los órganos y sus miembros.
14.6 El Proveedor solo es responsable de los daños y perjuicios resultantes
de una consulta que se haya realizado si esta se hizo en referencia a uno
de sus juegos.
14.7 Se excluye toda responsabilidad del Proveedor más allá de la
establecida de acuerdo con este § 14 de las CGC. Esto incluye todas las
reclamaciones derivadas por el incumplimiento de las obligaciones
contractuales y las reclamaciones extracontractuales.
14.8 Las antedichas disposiciones no suponen un cambio en la carga
probatoria en perjuicio del Usuario.
§ 15 Modificaciones de las CGC
15.1 El Proveedor se reserva el derecho de modificar o ampliar estas
condiciones en cualquier momento con efecto prospectivo, siempre que se
considere necesario y no perjudique al Usuario en contra de la buena fe. Es
posible que, ocasionalmente, sea necesario hacer modificaciones,
concretamente para hacer ajustes que reflejen un cambio en la situación
jurídica o en el alcance de los servicios con respecto al Juego y los
servicios adicionales. Una resolución judicial también podría considerarse
una modificación de la situación jurídica.
15.2 Toda modificación o suplemento de estas CGC se anunciará de manera
oportuna por escrito al menos un mes antes de su entrada en vigor. Por
regla general, la notificación de los cambios en las CGC se hace por correo
electrónico o en el sitio web del Proveedor, pero, en cualquier caso, se
informará al Usuario de la modificación a través de un aviso la próxima vez
que inicie sesión de Juego.
15.3 El Usuario tiene derecho a oponerse a un cambio o adición y de
comunicar su disconformidad al Proveedor en el plazo de un mes a partir de
la publicación. En caso de oposición oportuna, ambas partes tienen derecho
a terminar el contrato con un preaviso de un mes. El resto de los derechos
de terminación no se ven afectados por esta disposición. Hasta la
terminación del contrato, las condiciones originales siguen siendo
aplicables al Usuario en cuestión. En este caso, las cuotas de Usuario
pagadas después del plazo de rescisión se reembolsarán proporcionalmente.
Quedan excluidas otras reclamaciones por parte del Usuario. Si el Usuario
no se opone dentro del plazo de oposición o si continúa utilizando los
servicios posteriormente, el cambio o la modificación se considerarán
aceptados y pasarán a formar parte del contrato.
15.4 En la notificación de las modificaciones de las CGC, el Proveedor
resaltará para el Usuario la posibilidad de oposición y terminación, el
plazo y las consecuencias jurídicas, en concreto con respecto a la omisión
de una oposición.
15.5 Se aconseja al Usuario que compruebe de manera periódica el estado de
las CGC.
§ 16 Disposiciones finales
16.1 Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales
de Contratación fuera o llegara a declararse inválida, esto no afectará a
la validez de las demás disposiciones.
16.2 En el caso de que el Usuario traslade su residencia o domicilio
habitual fuera de la República Federal de Alemania después de la
celebración del contrato, el lugar de jurisdicción será Friedberg (Hesse).
Esto también será aplicable si el lugar de residencia o domicilio habitual
del Usuario es desconocido en el momento de emprender una acción legal.
16.3 La Comisión Europea ofrece una plataforma extrajudicial de resolución
de litigios en línea (plataforma RLL), a la que se puede acceder haciendo
clic en el siguiente enlace:https://ec.europa.eu/odr Lotum no está
dispuesta ni obligada a participar en ningún procedimiento de resolución de
litigios (incluida la resolución de litigios en línea o una resolución
alternativa de litigios) ante un órgano de arbitraje de consumidores.
16.4 Los contratos celebrados sobre la base de estas CGC y las
reclamaciones relacionadas con estas se regirán exclusivamente por la
legislación de la República Federal de Alemania, a excepción de las
disposiciones sobre el derecho de compra unitario de la ONU.
Bad Nauheim (Alemania), a 5 de noviembre de 2020.
Propuesta de Lotum GmbH